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物聯網賦能智慧醫療,醫患合一給出健康生命解決方案

2019-12-16 來源:健康網 編輯::青晨小編 閱讀

  12月14日,由國家衛生健康委醫政醫管局、人民網等主辦的“我們在行動 我們共分享 2019中國醫院院長改善醫療服務論壇”在安徽合肥舉行。得益于醫院在醫療服務和創新管理方面的新思路、新舉措、新成績,上海永慈康復醫院受邀出席,并榮獲“2019年全國改善醫療服務創新型醫院”獎項。

  創新型醫院,永慈“高點”引爆

  2018年,國家衛計委發布“進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)”。計劃推出,猶如起跑發令。永慈醫院著重發力于重癥康復領域,打造??聘唿c。如在行業內首創康復團隊,并將串聯協作變為并聯協同,早期介入康復治療,積極提高患者療效;率先以床位、呼吸機等資源搶入為抓手,并聯醫療節點小微共創,打造呼吸機脫機中心等。

  永慈醫院圍繞患者需求打造了全新的醫療服務場景,可從各個環節上改善患者體驗,如為術后患者制定詳盡的治療、護理和康復“三位一體”方案并配備24小時特護小組,力求讓患者在身體、心理上同時得到康復。

  如今,通過“醫療并聯”、“呼吸機脫機中心”和正在落地的“物聯網+脫機中心”三個行業首創,永慈醫院實現了醫療模式迭代、患者體驗迭代、行業口碑迭代的多維度升級。在重癥康復領域,永慈醫院爆款??频牧料鄬獒t療健康探索出一條可借鑒的發展之路。

  “我們要做上海綜合性醫院中康復最好,康復醫院中重癥最強,這是戰略上的差異化。”活動現場,永慈醫院院長沈旭東出席題為“提高健康素養 構建和諧醫患關系”分論壇,同各大醫院的創新管理者圍繞主題,建言獻策。

  醫患合一引路,患者體驗持續提升

  正如上述行動計劃中所提到的,醫療服務創新要“以服務病人為中心”,要“構建和諧醫患關系”“增強人民群眾的獲得感”。

  縱觀永慈醫院發展的幾年,不難發現業界對其印象最深的亮點莫過于“醫患合一”模式的最早落地實踐。據了解,“醫患合一”的特別之處在于始終強調圍繞患者體驗這一核心,將患者體驗和家屬滿意度鏈接到醫護個人價值的提升上。

  以永慈醫院為例,“醫患合一”在該院落地開花,并衍生出了“病區小微獨立核算機制”“超利分享機制”“五星創客升級機制”等管理模式,激勵醫務人員主動承擔責任,形成處處以患者需求為核心,堅持“用戶最佳體驗”進行醫療創新探索。

  以“五星科室機制”為例,為了在保證患者滿意的同時還要對醫生、護士、治療師有所激勵,該機制通過院間、院內滿意度(由主任、專家及患者作評價),個人技能,專業度,職業發展等5方面進行評價。值此,僅永慈醫院的醫療服務,就已形成13個護理質量控制小組、368條護理體系標準,同時復制到3個共創方、4個病區、患者體驗和服務質量的一致性得到持續強化。

  物聯網+賦能智慧醫療,實現優質資源無限化

  據了解,2016年12月,海爾金控旗下醫療平臺(簡稱:海爾醫療)正式起步,將海爾“人單合一”模式融入到醫療領域,并落地為“醫患合一”,并致力于打造出人性化、規范化、國際化的物聯網+醫院。

  通過打造醫院全流程管理平臺,內鏈在冊醫院和醫生,外鏈在線醫院和專家,依托國內外知名醫學院進行在線在冊增值,創新人文管理理念等措施,海爾醫療全方位深度賦能旗下醫院,以醫院為交互觸點,形成攸關方共創共贏的??粕鷳B圈,不斷推動醫院實現快速發展。

  傳統醫院擁有高質但有限的醫生、設備以及床位資源,“有限”導致就醫難。那么如何讓“有限”變“無限”?海爾醫療給出了答案:做大醫院來不及做,一般醫院做不了的;圍繞體驗迭代,建物聯網場景生態,實現患者體驗最大化,醫護價值最大化。

  仍舊以永慈醫院為例,由康復醫師為主導,各專業醫師和護理通力協作,從而為每個病患的病情都能提供個性化的綜合康復解決方案。在治療中,由5-8類不同的康復治療師角色按計劃介入相關康復訓練,發揮各自的專業優勢,并不斷根據康復進展調整治療方案。

  可以說,海爾醫療的探索之路,是對整個醫療行業的顛覆式創新,同時也為我國經濟發展新舊動能轉換貢獻了一份力量。“用愛改變世界,把健康還給人類”,相信這一天的到來不會太久。

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